Termini e Condizioni

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Il fatto che l’articolo o gli articoli siano venduti online non garantisce la disponibilità di scorte in tempo reale al momento dell’acquisto e, dato che alcuni dei nostri articoli sono prodotti internamente, apprezziamo la vostra comprensione per quanto riguarda i tempi di consegna.
Nel caso in cui l’articolo o gli articoli desiderati non siano disponibili, siano essi di natura permanente o temporanea, e la cui consegna prevista superi il tempo indicato nel negozio online, Tropikus Mobiliário comunicherà immediatamente con il cliente, tramite telefono o contatto elettronico, indicando la data di consegna prevista. In base alle informazioni fornite, spetterà al cliente decidere se rimanere o annullare l’acquisto.

L’articolo o gli articoli saranno spediti il giorno lavorativo successivo alla produzione, con un tempo di consegna stimato per il Portogallo continentale di 60 giorni lavorativi, effettuato da Tropikus Mobiliário. Nel caso di spedizioni internazionali, è richiesto un imballaggio rinforzato al costo di 65 euro. I tempi di ricezione dipendono dalla regione e dal Paese, con una finestra temporale compresa tra 60 e 120 giorni lavorativi.
Il cliente ha la possibilità di ritirare gli articoli presso la nostra sede, assumendosene la piena responsabilità.

Gli articoli saranno consegnati all’indirizzo indicato al momento dell’acquisto. Nel caso in cui la consegna non avvenga, per l’assenza di una persona incaricata di riceverla, per le caratteristiche del luogo di consegna o per il volume e il peso dell’ordine, il corriere emetterà un avviso di sollecito o vi contatterà per coordinare il giorno e l’ora della nuova consegna.

Se la consegna alla data o all’indirizzo concordati non è possibile in anticipo, il cliente deve informare Tropikus Mobiliário il prima possibile per stabilire un nuovo accordo di consegna.

Nel caso in cui il pacco venga restituito a Tropikus Mobiliário per motivi che non ne hanno permesso la consegna – assenza all’indirizzo, mancato ritiro, indirizzo insufficiente/errato o altro errore del cliente. – Tropikus Mobiliário non è responsabile dei costi di rispedizione. Le spese e i costi di rispedizione dell’articolo/i vengono applicati al cliente al secondo tentativo di spedizione/consegna.

Per effettuare acquisti attraverso il nostro negozio online e dopo aver selezionato l’articolo o gli articoli desiderati, Tropikus Mobiliário non richiede al cliente di registrarsi preventivamente, il che non implica la necessità di compilare il modulo disponibile alla cassa del carrello e l’accettazione espressa della presente informativa legale, disponibile per la consultazione sul sito tropikusmobiliario.pt.

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Se il cliente desidera effettuare più acquisti nel nostro negozio online a lungo termine, può scegliere l’opzione “Creare un account”, associando una password all’indirizzo e-mail indicato nel modulo, che non solo permetterà di salvare i dati di fatturazione, spedizione e contatto per acquisti futuri, ma consentirà anche di creare un account utilizzando la combinazione di queste credenziali.

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I prezzi degli articoli del negozio online sono quelli stabiliti in qualsiasi momento (salvo errori di battitura).

L’importo totale da pagare per l’ordine copre la somma del valore dell’articolo o degli articoli con i servizi aggiuntivi (se presenti) e le spese di consegna e sarà parzialmente addebitato al 20% dell’importo totale quando si paga tramite il sito web.

Tropikus Mobiliário si impegna a fare ogni sforzo per ridurre al minimo gli errori nel listino prezzi dei nostri articoli, tuttavia, in caso di prezzo/i errato/i per l’articolo/i ordinato/i, Tropikus Mobiliário informerà il cliente nel più breve tempo possibile, lasciando a quest’ultimo la possibilità di decidere se annullare o riadattare l’acquisto totale se il prezzo è superiore. Se il prezzo del prodotto è inferiore a quello pubblicizzato, Tropikus Mobiliário rimborserà la differenza.

In caso di impossibilità a contattare il cliente, Tropikus Mobiliário si riserva il diritto di annullare l’ordine e il cliente sarà rimborsato per intero dell’importo pagato e non avrà diritto ad alcun tipo di risarcimento per l’annullamento.

Tropikus Mobiliário declina qualsiasi obbligo di fornire un articolo o articoli il cui prezzo risulti errato, a causa di un errore evidente e inequivocabile, anche se è stata effettuata la Conferma di Spedizione.

Fatta eccezione per le clausole di cui sopra, i prezzi degli articoli possono essere modificati in qualsiasi momento, senza preavviso e senza che le modifiche influiscano sugli ordini per i quali Tropikus Mobiliário ha già inviato una Conferma d’Ordine.

In caso di sospetto di frode nel processo di pagamento, Tropikus Mobiliário si riserva il diritto di rinviare l’ordine fino a quando il sospetto non sarà stato chiarito.

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È stato fatto ogni sforzo per garantire che le informazioni presentate nel nostro negozio online siano prive di errori tipografici e, qualora questi si verifichino, Tropikus Mobiliário li correggerà il prima possibile.

Se non siete soddisfatti del vostro ordine o se l’articolo o gli articoli sono difettosi, potete cambiare o restituire l’articolo o gli articoli entro 15 giorni dal momento in cui ne siete entrati fisicamente in possesso.

L’articolo o gli articoli devono essere nelle stesse condizioni originali in cui sono stati venduti, senza segni di utilizzo improprio, nella confezione originale (se presente) e accompagnati da tutti gli accessori che li compongono (se presenti), nonché accompagnati dalla fattura comprovante l’acquisto dei rispettivi articoli acquistati nel nostro negozio online.

Sono esclusi dal diritto di cambio e restituzione anche gli articoli realizzati su misura o chiaramente personalizzati secondo le indicazioni del cliente.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve notificare a Tropikus Mobiliário la propria decisione prima della scadenza del periodo sopra indicato nelle presenti informazioni precontrattuali, mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio via e-mail), inviando un’e-mail a info@tropikusmobiliario.pt o contattando il numero +351 916 014 389.

Gli articoli saranno controllati all’arrivo nel nostro negozio fisico e solo quelli che rispettano le condizioni di restituzione saranno accettati per il cambio o la restituzione.

Il cliente sarà rimborsato solo dopo aver verificato che l’articolo o gli articoli siano nelle stesse condizioni originali in cui sono stati venduti e se soddisfano tutti i requisiti stabiliti nelle condizioni di Cambio e Restituzione. Il cliente è invitato a fare attenzione all’articolo o agli articoli mentre sono in suo possesso.

Le spese di spedizione non saranno rimborsate per gli articoli restituiti e, nel caso di resi in cui il prodotto non sia ancora stato spedito, al cliente saranno addebitate le spese di rimborso dell’importo.

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