Termes et Conditions

Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous régissent les relations entre les utilisateurs et les clients du site Tropikus Mobiliário. Ces conditions générales de vente sont les seules applicables et remplacent toutes autres conditions, sauf dérogation préalable, expresse et écrite. Ces modifications sont opposables dès leur mise en ligne et ne peuvent s’appliquer aux contrats conclus antérieurement. Chaque achat sur le site est régi par les conditions générales applicables à la date de la commande. Le fait de passer commande implique l’adhésion entière et sans réserve de l’acheteur aux présentes conditions générales de vente.

La vente du ou des article(s) en ligne ne garantit pas effectivement l’existence d’un stock disponible au moment de l’achat en temps réel et, compte tenu du fait qu’une partie de nos articles sont produits en interne, nous vous remercions de votre compréhension concernant la livraison équipe.
Si le ou les articles souhaités ne sont pas disponibles, qu’ils soient permanents ou temporaires, et dont les prévisions de livraison dépassent le délai référencé dans la boutique en ligne, Tropikus Mobiliário procédera immédiatement à la communication avec le client, par téléphone ou contact électronique, indiquant la date prévue pour la prévision de livraison respective. Selon les informations fournies, il appartiendra au client de décider de rester ou d’annuler l’achat respectif.

Le ou les articles seront expédiés le jour ouvrable suivant la production, avec une prévision de livraison pour le Portugal continental de 60 jours ouvrables, effectuée par Tropikus Mobiliário. En ce qui concerne les envois internationaux, un emballage supplémentaire est obligatoire au coût de 65€, le délai de réception est dépendant de la région et du pays, dont le créneau horaire varie de 60 à 120 jours ouvrés.
Le client a la possibilité d’obtenir le(s) article(s) dans nos installations, en étant entièrement responsable.

La livraison du ou des article(s) sera effectuée à l’adresse indiquée au moment de l’achat. Dans le cas où la livraison n’aurait pas lieu, compte tenu de l’absence d’une personne chargée de la réceptionner, en raison des caractéristiques du lieu de livraison ou encore, en raison du volume et du poids de la commande, le transporteur émettra un avis ou contactera à vous de coordonner le jour et l’heure de la nouvelle livraison.

Si la livraison à la date ou à l’adresse convenue n’est pas possible à l’avance, le client doit en informer Tropikus Mobiliário dès que possible afin d’établir un nouvel accord de livraison.

Dans le cas où la commande est retournée à Tropikus Mobiliário, pour des raisons qui n’ont pas permis sa livraison – absence à l’adresse, manque de collecte, adresse insuffisante/incorrecte ou autres vérifiées par l’erreur du client – le Tropikus Furniture n’est pas responsable des frais de réexpédition. Les frais et coûts de réexpédition du ou des article(s) sont appliqués au client, lors de la deuxième tentative d’expédition/livraison.

Afin d’effectuer des achats via notre boutique en ligne et, après avoir sélectionné le ou les articles souhaités, Tropikus Mobiliário n’exige pas que le client s’enregistre préalablement et obligatoirement, ce qui n’implique pas la nécessité de remplir le formulaire disponible à la caisse du panier et l’acceptation expresse des présentes informations légales, consultables sur le site tropikusmobiliario.pt.

Afin d’optimiser la sécurité, toutes les transactions d’achat sont effectuées dans un cadre strict de confidentialité et de cryptage conformément au protocole SSL.

Si à long terme le client a l’intention de faire plus d’achats dans notre boutique en ligne, il peut choisir l’option « créer un compte », associer un mot de passe à l’e-mail indiqué sur ce formulaire, ce qui permettra, en plus de sauvegarder les données de facturation, d’expédition et de contact, pour les achats futurs, de créer un compte avec la combinaison desdites informations d’identification.

Notre boutique en ligne prend en charge les méthodes de paiement en ligne suivantes:

• Virement Bancaire

Les prix des articles de la boutique en ligne sont ceux stipulés à tout moment (sauf erreur typographique).

Le montant total à payer pour la commande couvre la somme de la valeur du ou des articles avec les services supplémentaires (le cas échéant) et les frais de livraison et sera partiellement facturé 20 % du montant total lors du paiement via le site Web.

Tropikus Mobiliário s’engage à faire tout son possible pour minimiser les erreurs dans la liste de prix de nos articles, cependant, en cas de prix incorrect(s) du ou des article(s) commandé(s), Tropikus Furniture informera le client dès que possible, laissant au client le soin de décider d’annuler ou d’ajuster le montant total de l’achat respectif, si le prix est plus élevé. Si le prix du produit est inférieur au prix annoncé, Tropikus Mobiliário remboursera la différence.

S’il est impossible de contacter le client, Tropikus Mobiliário se réserve le droit d’annuler la commande, le client étant remboursé intégralement du montant payé, n’ayant droit à aucun type de compensation pour l’annulation.

Tropikus Mobiliário décline toute obligation de fournir le ou les articles dont le prix s’avère incorrect, en raison d’une erreur manifeste et non équivoque et ce, même si la confirmation d’expédition a été effectuée.

A l’exception des clauses précédemment établies, le(s) prix du/des article(s) peuvent être modifiés à tout moment, sans préavis et sans que les modifications n’affectent les commandes pour lesquelles Tropikus Mobiliário a déjà envoyé une Confirmation de Commande. .

En cas de suspicion de fraude dans le processus de paiement, Tropikus Mobiliário se réserve le droit de reporter la commande, jusqu’à ce que le soupçon soit clarifié.

Tropikus Mobiliário se réserve le droit de modifier à tout moment les informations et l’offre commerciale présentées sur : Produits, prix, promotions, conditions commerciales et services.

Tous les efforts ont été faits pour s’assurer que les informations présentées dans notre boutique en ligne sont exemptes d’erreurs typographiques et chaque fois que celles-ci se produisent, Tropikus Mobiliário les corrigera dès que possible.

Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande ou si le ou les articles sont défectueux, le client peut échanger ou retourner le ou les articles dans un délai de 15 jours à compter du jour où vous prenez physiquement possession du ou des articles.

Obligatoirement, le ou les articles doivent être dans les mêmes conditions d’origine dans lesquelles ils ont été vendus, sans aucun signe d’utilisation abusive, dans leur emballage d’origine (le cas échéant) et accompagnés de tous les accessoires qui le composent (le cas échéant), ainsi que as, accompagné de la facture prouvant l’achat du ou des articles respectifs achetés dans notre boutique en ligne.

De plus, le droit d’échange et de retour est exclu pour le ou les articles spécialement fabriqués sur mesure ou nettement personnalisés selon les spécifications du client.

Pour activer le droit de résiliation gratuit, le client doit préalablement communiquer à Tropikus Mobiliário, avant la fin de la période définie ci-dessus dans les présentes informations précontractuelles, sa décision, au moyen d’une déclaration dénuée d’équivoque (par exemple, par e-mail), par e-mail info@tropikusmobiliario.pt ou en contactant le +351 916 014 389.

Le ou les articles seront contrôlés à leur arrivée dans notre magasin physique et seuls ceux respectant les conditions de retour seront acceptés pour échange ou retour.

Le client ne sera remboursé qu’après avoir validé que le ou les articles sont dans les mêmes conditions d’origine dans lesquelles ils ont été vendus et, remplissant toutes les conditions mentionnées dans la condition d’échange et de retour, étant conseillé au client, d’être prudent avec le article(s) pendant qu’ils sont en votre possession.

Les frais d’expédition ne seront pas remboursés sur le ou les articles retournés, ainsi que dans le cas de retours dans lesquels le produit n’a pas encore été expédié, des frais de remboursement du montant seront appliqués au client.

Tropikus Mobiliário peut, à tout moment et sans préavis, modifier la présentation et la configuration du site Web, ainsi que les présentes conditions ou, le cas échéant, introduire de nouvelles conditions d’utilisation au moyen de la publication respective sur le site, afin qu’elles soient connues de l’utilisateur lors de l’accès au site et avant son utilisation.

L’utilisation du site Web, une fois les modifications applicables effectuées, signifiera l’acceptation par l’utilisateur des conditions modifiées susmentionnées.